Sık Sorulan Sorular

Sipariş ve satın alma

Sitede neden sepet yok, nasıl satın alabilirim?

adalua.com üzerinden doğrudan satış yapmıyoruz; ürünlerimizi ADALUA'nın Trendyol mağazası üzerinden satıyoruz. Beğendiğiniz ürünün sayfasındaki düğme sizi Trendyol'daki aynı ürüne yönlendirir, siparişinizi orada tamamlarsınız. Adım adım anlatım için nasıl satın alırım sayfamıza göz atabilirsiniz.

Trendyol'daki ürünler sizin mağazanıza mı ait?

Evet. Sitemizdeki ürün düğmeleri, doğrudan ADALUA'nın Trendyol mağazasındaki ilgili ürüne gider.

Sitedeki fiyat ile Trendyol'daki fiyat farklı görünürse hangisi geçerlidir?

Geçerli fiyat, Trendyol'daki ürün sayfasında gördüğünüz güncel fiyattır. Sitemizdeki fiyatların güncellenmesi zaman zaman gecikebilir.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Ödeme Trendyol üzerinden alındığı için Trendyol'un ödeme adımında sunduğu yöntemlerden dilediğinizi kullanabilirsiniz.

Kargo ve teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Kargoya verilme süresi, Trendyol'daki ürün sayfasında belirtilir. Sipariş vermeden önce bu süreyi ürün sayfasından kontrol edebilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti, siparişinizi onaylamadan önce Trendyol'da ödeme adımında gösterilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizin ve kargonuzun durumunu Trendyol hesabınızdan takip edebilirsiniz.

İade ve değişim

İade hakkım var mı?

Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrıntılar için iade ve cayma politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İadeyi nasıl yaparım?

İade talebinizi, siparişi verdiğiniz Trendyol hesabınız üzerinden oluşturabilirsiniz. İade süreci Trendyol'un kurallarına göre yürür.

Renk veya beden değişimi yapabilir miyim?

Değişim, istediğiniz renk veya bedenin stokta bulunmasına bağlıdır. Ürünü Trendyol üzerinden iade edip tercih ettiğiniz seçenekle yeniden sipariş verebilirsiniz.

Ürün hasarlı veya hatalı geldiyse ne yapmalıyım?

Durumu siparişinizi verdiğiniz Trendyol hesabınız üzerinden bildirin. Süreci birlikte takip edebilmemiz için bize de iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz.

Ürün, beden ve bakım

Bere ve şapkalarınız hangi bedenlere uygun?

Modellerimizin çoğu esnek yapılı, standart bedendir. Ölçü bilgisi için beden rehberi sayfamıza ve ilgili ürün sayfasına göz atabilirsiniz.

Ürünleriniz hangi malzemeden üretiliyor?

Malzeme modele göre değişir. Her ürünün elyaf oranı, ürün sayfasındaki ürün özelliklerinde yer alır.

Ürünleriniz unisex mi?

Koleksiyonumuzda kadın, erkek ve unisex modeller bulunur. Unisex modeller, ürün adında ve açıklamasında belirtilir.

Ürünleri nasıl yıkamalıyım?

Ürün etiketindeki bakım talimatına uymanızı öneririz. Etiket aksini belirtmiyorsa, düşük ısıda hassas yıkama yapmanız ve ürünü askıya asmadan düz bir zemine sererek kurutmanız şeklini korumasına yardımcı olur.

Sorunuzun yanıtını burada bulamadıysanız bize [e-posta] adresinden veya WhatsApp [whatsapp] hattından yazabilirsiniz. Tüm iletişim kanallarımız iletişim sayfamızda yer alır.